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首届力德国际财务高管论坛

2018.12.13

428日下午,高端CFO论坛——“财务共享服务中心(FSSC)人才管理变革与挑战”在花园饭店举行,本次活动由亚太领先的人力资源服务机构Talent Spot及科众合作举办,嘉吉投资、东风日产、AutolivInditex Cache Cache、百胜餐饮、通力电梯、李尔、丹佛斯、勃林格殷格翰、Albemarle等各行各业知名企业CFO及财务高管出席论坛。

 

本次活动邀请了两位重量级嘉宾——嘉吉共享服务中心总经理 Abby Zhao;东风日产财务高管钱皓为来宾们分享各自在搭建FSSC过程中的人才管理心得。



Abby Zhao的演讲主题为如何在变化的环境中,打造FSSC人才的可持续发展。她从FSSC的选址类型入手,分享了不同企业目标下的FSSC建设过程中存在的人才挑战,并详细讲述了自身参与的几个项目,为大家提供了FSSC人才管理方面的具体做法。

关于人员招聘:

未雨绸缪,打造可持续实习生发展计划,为FSSC未来发展创建内部人才供应链

l关键点

√ 与高校联合,推出“Learn to Grow”项目,让实习生深入学习FSSC岗位所需技能:business, soft skills, action learning activities……

√ 岗位描述精确化:明确FSSC各岗位人员的核心技能,实现招聘的最优效率。

关于人员培训:

完善而全面的培训体系,兼顾人员的专业技能与服务意识

l关键点:

√ On Boarding Passport  

√ Building Manager Capability Program

关于人员保留:

软性的设计,可见的结果

l关键点:

√ Job Rotation

√ HPO/Critical Role Tracking and Retention

√ Knowledge Retention (instead of only talent retention)

钱皓的演讲主题为未来财务共享服务中心的新型用工模式,他通过比较FSSCCompetence CenterBusiness Finance三者的职能区别,分析了FSSC的重点工作类型:高频/重复性强、流程驱动性强、非核心业务工作;点明了在这些工作类型下,最高效、低风险、最具性价比的用工模式:灵活用工(又称人才外包)。

(图:FSSCCompetence CenterBusiness Finance三者的职能区别)




根据钱皓的分析,FSSC的工作类型决定了其用工具备以下特点:人员数量多、到岗及时、在岗时间长、需要大量熟练工(财务基础类型工作经验丰富,到岗能立即展开工作)。基于以上特点,结合自身在多家公司的FSSC创建经验,钱皓进一步比较了灵活用工,内部招聘、财务外包之间的区别,他发现,在FSSC用工方面,灵活用工具有无可比拟的优势:

1、与企业内部招聘相比,灵活用工可以做到:

● 大幅度降低劳动风险

在灵活用工模式下,外包员工的劳动关系与第三方供应商签订,不占用企业正式员工编制,企业可以转移雇佣过程中的风险和人员管理压力。

● 招聘效率提升

FSSC是一个大型运营团队,人员需求量极大,大型企业的内部冗长的招聘流程往往跟上需求。提供“灵活用工”的供应商往往具备相关的人才库,可以迅速安排人员到岗,到岗即能工作。

● 特殊用工情况下能迅速提供backup,确保人员不空缺

例如,当“三期妇女”员工无法进行工作时,第三方供应商能及时提供备选人员,而企业管理内部正式员工时,这种灵活性将大大受限。

● 长期来说,性价比最高

短期内,灵活用工并不能让企业直接省下费用,但是,采用灵活用工服务,企业可以省却人员管理成本、HR的时间成本、人员培训成本,规避各类劳动风险……长期来看,灵活用工为企业省下了巨大的隐性成本,甚至可以说,它是一种长效的投资。





(东风日产财务高管钱皓先生)

2、与传统财务外包相比,灵活用工可以做到:

● 让企业具备更多掌控权

传统财务外包模式,是将整个财务流程外包给第三方公司,相当于将业务整体外部“托管”,企业无需介入工作流程,看似省心,但却隐藏着“失控”的巨大风险;在灵活用工模式下,第三方公司是派驻员工进入企业进行工作,该员工完全在企业的体系和流程之下工作,相当于“租赁人员”,企业仍然将财务体系、架构、流程牢牢把握在自己手中。

● 沟通更顺畅

顺接上一条,FSSC承担着维护企业日常运营的重要职责,工作人员需要经常与企业员工沟通,应对各类问询,协助各类支持性工作。在这方面,灵活用工与财务外包二者之间的对比就更为明显:前者让外包人员进入企业,与企业员工无缝对接;后者将财务外包出去,工作人员与企业之间始终隔着第三方供应商。“一进一出”,企业可自行判断不同的效果。

● 更具备灵活性

采用灵活用工模式,第三方供应商只是向企业提供人员,并不会过多介入企业对人员的日常管理及考核,企业可根据自己的需要,决定是否长期任用外包人员,对于不符合要求的人员,企业亦可及时替换;而采用财务外包模式,所有的人员替换、任用都是在第三方供应商的管理体系中,企业会丧失更多主动权,及时性、透明度也将大大降低。

对比内部招聘和财务外包,灵活用工属于新型用工模式,目前多应用于大型集团的各类业务模块中,应对FSSC这种批量化、流程化、同质性较高的用工需求时,灵活用工尤其凸显其优势。钱皓总结:职能无优劣之分,明确自身工作重点,才能聚焦于工作目标,而根据工作重点来确定岗位要求,进而选择最合适的用工方式,才能实现人才管理优化,真正提升效率,节省成本。

正是明确这一点,Talent Spot针对大型跨国企业FSSC提供定制化的灵活用工解决方案,服务超过2000多家客户,大多为行业标杆企业,如奥托立夫、GE、大陆汽车、通用磨坊等,帮助FSSC解决用工困扰,通过用工创新,让FSSC真正实现其创建时的目标:集中处理,达到规模效应,降低成本。针对FSSC所需的财务岗位,Talent Spot具备丰富的人才储备:

应付(AP):2300+

应收(AR):2500+

总账(GL): 2200+

出纳(Cashier): 2300+

其他:1200+

2017年,Talent Spot荣获“Hroot大中华区最佳人力资源供应商——灵活用工大奖,凭借以下服务特点,广受市场好评与赞誉:

·         灵活性:及时处理各类紧急和短期需求    

·         定制化:定制化方案满足客户个性化需求    

·         服务覆盖全国:集中管控客户各地分支机构的HR事务

·         1个联络窗口:无繁琐沟通流程,与一人联络,传达所有诉求

·         诚信、透明的合作过程:让客户省心、安心。



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