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Talent Spot洞见人力资源服务外包,让用工成本降下来

2016/10/25

王雨从大学毕业才2年,但因表现出色,她已被提拔为项目经理,马上将带着一个团队进入一家宁波企业的呼叫中心,专门负责接听客户电话,提供咨询报修投诉等各种服务,不过她和团队的身份却并不是这家企业员工,而是一家知名人力资源有限公司的员工。

人力资源岗位外包,属于人力资源服务外包产品中的一种。不少企业开始逐步接受人力资源外包的管理模式,很多宁波企业就直接将整个客服中心外包给了他们

对于企业来说,人力资源外包服务省心又能合理控制成本,吴淼表示,公司服务对象已覆盖大中型企业、金融系统、卫生系统、机关事业单位、在甬高校等,正不断推出特色产品,力争成为有竞争力的专业化人力资源服务供应商。

人力资源外包降低企业成本

派驻的项目经理大小事情全包了

“人力资源岗位外包,就是企业将部分非核心岗位外包。招人、培训、考核、绩效考核、社保、人员变更等,全都由别的公司来负责。”企业可以彻底从非核心岗位招工、管人的压力中解放出来,可以把更多的精力投入到核心环节。

以王雨的经历为例,当初刚应聘进A公司工作后,她参加了为期2个月的上岗培训,和新同事们被派驻进入一家宁波企业,从事售后服务话务接听工作。

跟以前的派遣工不同,“刘雨们”不再接受对方单位的管理和监督,所有工作事项直接与一同派驻的来自东方人力资源的项目经理沟通汇报。

而企业跟人力资源外包公司签约时,明确好售后服务要达到的目标,至于怎么完成就是人力资源的事情了,也就是说,过程和结果都外包,企业只需支付谈好的费用,至于要招多少人,在哪里招聘都不用管,只需看考核任务达成与否就可以了。

项目经理在这里成了核心人物,专业的人力资源公司为企业配备由项目经理、各模块负责人组成的服务团队,项目经理提供驻点式服务,诸如员工日常事务及联络、规章制度、完善的薪酬体系、人才激励留用体系、晋升体系等等大小事情,都由项目经理全包了。

据了解,第一次合约期满后,这家企业测算后发现,这次人力资源岗位外包,降低了企业的用工成本,同时约定的售后服务目标也达到了,又续约了2年。

而对于王雨和她的同事们,现在都有稳定的“娘家”,跟着项目经理不断出去承包项目,干得好的话也会有晋升空间,而公司平时也会TB等丰富的活动

“隐患无处不在,我们遇到过被返聘的老会计上班路上出现了交通事故;还有返聘人员突然就收到老板辞退通知,企业、员工维权都不方便,”俞建华一般都会向企业建议,双方可签订劳务合同,将细节都约定好,而企业最好给返聘人员保一份商业保险,价格也不贵。

另外,在最近一次刚结束的走访中, 俞建华和同事们就帮企业解决了一个风险隐患:

一家化工企业要搬迁,员工不同意,因为企业新厂区太远上班不方便,负责人的想法是,先搬了再说,俞建华表示,这样之后可能就会有劳资纠纷的。

他们建议企业,最好安排班车接送员工上下班,另外向员工解释搬厂的原因做好沟通,等最终双方达成一致意见后,最好形成书面材料,涉及的各方都能签字认可。

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